Intralignes Air France : le portail personnel des PNC et salariés

Votre neveu vient de décrocher un poste de personnel navigant commercial chez Air France. La semaine dernière, il vous a tendu son téléphone après le déjeuner dominical : « Tonton, tu peux m’aider à me connecter à Intralignes ? » Vous avez acquiescé sans rien dire, mais en réalité vous n’aviez jamais entendu ce nom. Intralignes Air France, c’est le portail d’accès unique qui regroupe les outils de travail, les informations sociales et la vie administrative de tous les salariés d’Air France, qu’ils soient personnel navigant ou personnel au sol. Derrière un mot de passe et un identifiant unique se cachent les plannings de vol, les fiches de paie, les billets compagnie et les liens utiles vers les organisations syndicales comme le SNPNC-FO ou l’UNSA Aérien.

Nous vous expliquons ce que contient réellement ce portail, comment on y accède, ce qu’on y trouve quand on est PNC ou agent au sol, et les bonnes pratiques pour s’en servir sans risque. Parce que même si vous ne monterez jamais dans un cockpit, un exploitant qui sait lire un mode d’emploi rend service à un proche en moins de dix minutes.

Intralignes Air France

Intralignes Air France n’est pas un site vitrine consultable depuis l’extérieur. C’est la plateforme interne officielle des salariés d’Air France, accessible uniquement avec des identifiants personnels. Elle centralise à la fois les applications professionnelles, planning des équipages, gestion des billets compagnie, consultation des fiches de paie, et l’actualité de l’entreprise.

Le portail couvre tous les collèges : personnel navigant commercial (PNC), personnel navigant technique, et personnel au sol. Un agent d’escale à Roissy y retrouve ses outils quotidiens au même titre qu’un chef de cabine long-courrier. C’est aussi sur Intralignes que sont publiées les notes de service, les comptes rendus du comité économique et sociale, et les informations pratiques sur la mutuelle ou la prévoyance.

Concrètement, quand votre proche vous parle d’Intralignes, il désigne le point d’entrée de sa vie professionnelle numérique chez Air France. C’est le seul endroit où consulter un planning mis à jour, poser un congé, éditer une attestation de temps de travail ou accéder à GP Net pour les réservations.

Comment accéder à Intralignes : identifiants, authentification et support ?

La connexion à Intralignes repose sur un couple identifiant / mot de passe que le salarié reçoit dès son embauche ou à l’issue de sa formation initiale. L’identifiant correspond le plus souvent au matricule, et le mot de passe est choisi lors de la première activation.

La procédure est simple : on se rend sur l’URL du portail (communiquée en interne), on saisit son matricule, puis le mot de passe personnel. Si le salarié l’a perdu, il utilise le lien « mot de passe oublié » qui déclenche une réinitialisation par e-mail ou par téléphone auprès du support dédié. Il ne faut jamais que quelqu’un d’autre que le salarié se connecte avec ces identifiants, car l’accès donne des droits sur les plannings, la paye et les billets.

En cas de blocage, par exemple trois tentatives infructueuses, le compte se verrouille automatiquement. Le déblocage passe par la cellule d’assistance informatique interne. Nous vous conseillons de noter séparément le numéro de cette cellule : votre proche en aura besoin un jour où vous ne serez pas là, et mieux vaut qu’il le trouve en trente secondes.

IPN, GP Net et Moschorus : les outils essentiels du personnel navigant

Dès que l’on se connecte à Intralignes, la page d’accueil oriente le salarié vers ses applications. Pour les navigants, trois outils ressortent du lot.

IPN (Information du Personnel Navigant) est la plateforme qui centralise la consultation des plannings, les modifications de dernière minute, et l’ensemble des informations relatives aux cycles de vol. Un PNC qui cherche son heure de départ demain matin commence toujours par IPN. C’est aussi là que s’affichent les éventuels changements de rotation avant la prise de service.

GP Net est l’outil de réservation des billets compagnie. Les salariés d’Air France et leurs ayants droit peuvent y vérifier les disponibilités, réserver un siège sur un vol et gérer leurs listes de priorité. Une mauvaise manipulation sur GP Net peut coûter un billet, donc on lit toujours la fiche explicative avant de valider une réservation.

Moschorus constitue la messagerie interne et l’espace de partage documentaire de la compagnie. C’est là que les équipes reçoivent les consignes opérationnelles, les notes de cabine et les circulaires. Un PNC qui ignore Moschorus rate une information de sécurité, ce n’est pas une option.

Ces trois applications sont accessibles uniquement via l’authentification du portail. Il n’existe pas de raccourci extérieur sans passer par Intralignes Air France.Air France : SNPNC-FO, UNSA Aérien et ressources PNC

Le portail Intralignes ne se contente pas d’héberger les outils maison : il regroupe aussi les liens utiles vers les organisations professionnelles et les organismes extérieurs. Pour un PNC, cela signifie un accès direct aux sites des syndicats représentatifs, sans avoir à chercher une adresse sur un moteur de recherche.

Parmi les liens les plus consultés figurent ceux du SNPNC-FO, syndicat majoritaire chez les personnels navigants commerciaux, et de l’UNSA Aérien, qui couvre un large spectre de collèges. Ces sites donnent accès aux comptes rendus de négociations, aux accords d’entreprise et aux informations juridiques propres au secteur aérien.

On trouve également des raccourcis vers le CRPN (caisse de retraite du personnel navigant), le SSNAM (service de santé des navigants), et la DGAC pour tout ce qui touche aux licences et à la réglementation aéronautique. Un élu ou un délégué syndical passe souvent plus de temps sur ces liens que sur sa fiche de paie, c’est dire leur importance.

Les services de l’entreprise accessibles depuis Intralignes

Au-delà des outils métier immédiats, Intralignes Air France constitue la porte d’entrée vers l’ensemble des services proposés par l’entreprise et ses partenaires sociaux. Une fois connecté, le salarié peut :

• consulter ses fiches de paie mensuelles, avec le détail des heures, primes et retenues ;
• accéder à l’espace de la mutuelle MNPAF pour suivre ses remboursements, télécharger une attestation ou changer sa couverture ;
• déposer une candidature sur les annonces de recrutements Air France ouvertes en interne ;
• vérifier son contrat d’assurance perte de licence A.E.C., un élément structurant pour les navigants dont la carrière dépend d’une aptitude médicale ;
• consulter la base de données économique et sociale, où sont archivés les accords collectifs et les présentations faites au comité.

Cette mutualisation évite au personnel au sol et navigant de jongler entre une dizaine de sites distincts. Le portail fonctionne comme une plateforme unifiée : on s’identifie une seule fois, puis chaque service s’ouvre en authentification transparente.

Sécurité et bonnes pratiques pour se connecter en toute sécurité

Parce qu’Intralignes donne accès à des données personnelles, bancaires et contractuelles, les règles de sécurité sont les mêmes que pour un portail bancaire. La première d’entre elles est de ne jamais communiquer son mot de passe, même à un collègue qui voudrait « rendre service pour consulter un planning ».

Quand votre proche se connecte depuis son domicile ou depuis un réseau Wi-Fi public, nous lui recommandons l’usage d’un VPN ou d’une connexion sécurisée. Les postes informatiques en escale ne sont pas ceux de la maison : on vérifie toujours que personne ne regarde le clavier au moment de taper le code d’accès.

Autre point sensible : la déconnexion systématique après usage, surtout sur un téléphone partagé. L’application mobile Intralignes, quand elle existe, conserve une session ouverte plus longtemps qu’on ne le croit. Un simple verrouillage d’écran ne suffit pas toujours.

Enfin, toute demande suspecte reçue par mail soi-disant émise par le support Intralignes doit être signalée au service informatique. Les campagnes de hameçonnage visent parfois les bases de données de grandes entreprises, et Air France n’y échappe pas.

Un outil centralisé pour la vie des salariés d’Air France

Ce qui frappe quand on regarde Intralignes Air France avec un œil neuf, c’est à quel point ce portail d’accès unique structure le quotidien de tous les salariés. Les plannings de vol, les réservations GP Net, les notes syndicales du SNPNC-FO et les comptes rendus du comité économique et sociale se trouvent au même endroit, accessibles en quelques clics après une seule authentification.

Pour le personnel au sol comme pour les PNC, ce n’est pas un gadget : c’est l’outil de travail principal, celui qui dicte l’heure de prise de service, le numéro de vol, la passerelle d’embarquement. Une panne du portail paralyse autant l’activité qu’une panne de tracteur en pleine moisson. La direction le sait, et les équipes informatiques maintiennent une disponibilité élevée.

Nous conseillons à tous les nouveaux embauchés de consacrer une heure, lors de leur premier jour, à explorer chaque onglet. Un salarié qui maîtrise son portail perd moins de temps, évite les erreurs de billetterie et sait exactement où trouver l’information à jour. C’est un investissement à retour immédiat, un peu comme lire la notice d’un semoir avant le premier chantier.

L’information la plus récente, qu’elle soit opérationnelle ou sociale, transite par Intralignes avant d’arriver nulle part ailleurs. Pour un exploitant qui veut dépanner un membre de sa famille navigant, retenir ce principe suffit : tout commence et tout finit sur Intralignes.